Perlindungan Pembeli

Apa itu Perlindungan Pembeli?

Seluruh produk yang dijual di KainShofy.com berada dalam jaminan 100% Perlindungan Pembeli dan Jaminan Kepuasan.

Maksud 100% Perlindungan Pembeli adalah kami melindungi hak-hak konsumen yaitu:

  1. Hak atas kenyamanan, keamanan, dan keselamatan dalam menggunakan produk.
  2. Hak untuk memilih barang serta mendapatkan barang tersebut dengan nilai tukar dan kondisi serta jaminan yang dijanjikan.
  3. Hak atas informasi yang benar, jelas, dan jujur mengenai kondisi dan jaminan barang.
  4. Hak untuk mendapatkan advokasi, perlindungan, dan upaya penyelesaian sengketa perlindungan konsumen secara patut.

Maksud Jaminan Kepuasan adalah kami menjamin kepuasan kakak berbelanja online dengan:

  1. Hak untuk diperlakukan atau dilayani secara benar dan jujur serta tidak diskriminatif.
  2. Hak untuk mendapatkan kompensasi, ganti rugi dan/atau penggantian, sesuai dengan syarat-syarat kami.

Logo Kebijakan Pengembalian dapat ditemukan pada website kami atau produk/laman produk.

Beberapa produk dapat dikembalikan dengan persyaratan seperti produk pembalut kain. Namun produk lain seperti herbal tidak dapat dikembalikan. Informasi produk dapat dikembalikan atau tidak bisa ditemukan di box Buyer Protection yang terdapat disetiap halaman produk.

Persyaratan pengembalian yang sah:

  1. Alasan pengembalian harus bersifat sah dan persyaratan persetujuan pengembalian barang terpenuhi.
  2. Kakak diperbolehkan untuk mengembalikan barang kepada KainShofy.com dalam waktu 3 hari kalender. Penghitungan dimulai dari tanggal kakak menerima barang.
  3. Bungkus dan paking secara rapi dan aman. Kami akan menolak pengembalian barang jika tidak tidak paking secara rapi dan aman.
  4. Mohon kirimkan produk yang ingin dikembalikan ke alamat kantor kami BTN Kelapa Gading G11 Kalukubula, Biromaru, Sigi, Sulawesi Tengah.
  5. Semua ongkir pengembalian barang dan ongkir penggantian barang ditanggung oleh pembeli.